Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puedes contactarnos a través de la sección de contacto. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 9 Rue Blanche, 83600 FREJUS.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitud previa.

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes alguna pregunta sobre tu devolución.

Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante la devolución.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no reembolsables
Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver. Los artículos en promoción también quedan excluidos del derecho de devolución, salvo en el marco del plazo legal de desistimiento de 14 días aplicable a los pedidos enviados dentro de la Unión Europea.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
De acuerdo con la normativa europea, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. No se ofrece ningún vale como sustituto del reembolso. Ten en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de tu banco o entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo adicional.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, ponte en contacto con nosotros.