Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do seu artigo para pedir uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Será também necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através da secção de contacto. As devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada: 9 Rue Blanche, 83600 FREJUS, França.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos as instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com a devolução.

Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com número de seguimento, pois não podemos ser responsabilizados por encomendas perdidas durante a devolução.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda logo após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos não devolvíveis
Os artigos personalizados ou feitos por medida não podem ser devolvidos. Os artigos em promoção também estão excluídos do direito de devolução, exceto no âmbito do prazo legal de livre resolução de 14 dias aplicável às encomendas enviadas para a União Europeia.

Trocas
A forma mais rápida de obter o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada de um novo artigo.

Prazo de livre resolução de 14 dias na União Europeia
De acordo com a regulamentação europeia, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da receção, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Será também necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e dir-lhe-emos se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente através do meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Não é oferecido crédito em loja em substituição do reembolso. Tenha em conta que o processamento e a apresentação do reembolso pelo seu banco ou pela entidade emissora do cartão podem demorar algum tempo adicional.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos.